(院長の徒然コラム)

はじめに

初めて行く歯医者では、治療のことだけでなく、「このビルで合っているかな」「何階に上がればいいのかな」「受付では何を伝えればいいのかな」といった小さな不安があると思います。

ブランデンタルクリニックは、広島市中区立町の立町中央ビル4階にあります。今回は、初めて来院される方が少しでも安心して受付まで進めるように、エレベーターで4階へ上がってから、受付での予約確認、保険証・マイナ保険証の確認、来院当日の流れについて、受付の目線からご案内します。

立町中央ビルに着いたら、エレベーターで4階へお上がりください

立町中央ビルに到着されたら、エレベーターで4階までお上がりください。初めての場所では、ビルの前に着いてからも「本当にここで合っているかな」と不安になることがありますが、まずは落ち着いて4階までお越しいただければ大丈夫です。

4階で降りていただくと、ブランデンタルクリニックの受付があります。初めての方は、受付でお名前をお伝えください。予約時間や予約内容を確認しながら、その後の流れをご案内します。

今回の記事では、道順そのものよりも「4階に着いてから何をすればよいか」を中心にお伝えします。すでにご予約いただいている方も、予約方法が分からなくなった方も、受付で確認できますのでご安心ください。

受付では、お名前と予約時間を確認します

受付では、まずお名前と予約時間を確認します。たとえば、「〇時に予約している〇〇です」とお伝えいただければ大丈夫です。電話で予約された方、オンライン予約をされた方、公式LINEからご連絡いただいた方も、受付で予約状況を確認します。

初めての来院では、「予約した時間を間違えていないかな」「どの内容で予約したか覚えていないな」と不安になることもあると思います。そのような場合も、受付で確認しながら進めますので、細かい内容をすべて覚えていなくても心配はいりません。

初診の方は、保険証やマイナ保険証の確認があります

初診の方、また月初めに受診される方は、受付で保険証やマイナ保険証を確認します。ブランデンタルクリニックでは、マイナ保険証にも対応していますので、ご利用の方は受付でお申し出ください。

スマートフォンを使った確認や、マイナ保険証の操作に不安がある方もいらっしゃると思います。その場合も、受付で確認しながら進めますので、分からないまま慌てる必要はありません。

また、お薬を飲まれている方は、お薬手帳や薬の内容が分かるものをお持ちいただくと診療がスムーズです。紹介状、医療証、現在使用している入れ歯やマウスピースなどがある場合も、必要に応じて一緒にお持ちください。

症状をうまく説明できなくても大丈夫です

初めて来院される方の中には、「どこが痛いのかうまく説明できない」「いつから気になっているか、はっきり覚えていない」「何を伝えればいいか分からない」と感じる方もいらっしゃいます。

受付では、まず大まかな内容を確認します。詳しい症状や治療方針については、診療室で歯科医師やスタッフが改めて確認しますので、受付で完璧に説明しようとしなくても大丈夫です。

痛みがあるのか、腫れがあるのか、詰め物が取れたのか、歯ぐきから出血するのかなど、分かる範囲でお話しいただければ十分です。「何となく気になる」「うまく言葉にできない」という場合でも、そのままお伝えください。

予約時間より少し余裕を持って来院されると安心です

初診時は、受付での確認や問診、保険証・マイナ保険証の確認などで、少し時間がかかる場合があります。初めての場所に来るときは、ビルの入口を探したり、エレベーターを待ったりする時間も含めて、少し余裕を持って来院されると安心です。

もちろん、交通事情やご予定によって、予約時間に遅れそうになることもあると思います。その場合は、無理に慌てて来院されるよりも、分かった時点でご連絡いただけると助かります。予約状況を確認しながら、できるだけスムーズにご案内できるようにいたします。

立町・八丁堀周辺は時間帯によって人通りが多くなることもあります。初めて来られる方は、少し早めに周辺まで来ておくと、気持ちにも余裕が出やすいと思います。

LINE・ネット予約・電話予約の内容も受付で確認できます

ブランデンタルクリニックでは、公式LINE、オンライン予約、電話でのご予約に対応しています。どの方法で予約された場合でも、来院時には受付で予約内容を確認します。

「LINEで連絡したけれど、予約が取れているか不安」「ネット予約の時間をもう一度確認したい」「電話で予約した内容を忘れてしまった」という場合も、受付で確認できます。

予約の変更やキャンセル、遅れそうな場合のご連絡についても、分からないことがあればお問い合わせください。初めての来院では不安なことがあって当然ですので、分からないまま悩むよりも、受付で確認しながら進めていただければ大丈夫です。

初めての来院でも、受付で確認しながら進めていただけます

初めての歯医者では、治療内容だけでなく、ビルに着いてからの流れや受付での確認にも不安を感じることがあります。ブランデンタルクリニックは立町中央ビル4階にありますので、到着されたらエレベーターで4階までお上がりください。

受付では、お名前と予約時間を確認し、初診の方は保険証やマイナ保険証、問診内容などを確認しながらご案内します。症状をうまく説明できない場合でも、分かる範囲でお伝えいただければ大丈夫です。

公式LINE、オンライン予約、電話予約のいずれの場合も、来院時に受付で確認できます。初めて来院される方も、不安なことがあればそのまま受付でお声がけください。安心して診療に進めるよう、できるだけ分かりやすくご案内いたします。