(受付さんの備忘録)

はじめに

「夫婦で休みが同じなので、2人続けて診てもらえませんか？」

「子どもの検診の日に、自分も一緒に予約したいです」

「母と私を、同じ日の近い時間に予約できますか？」

受付では、このようなご相談をいただくことがあります。

仕事や学校、家事、送迎などを考えると、家族それぞれが別の日に歯医者へ行くより、同じ日にまとめられた方が都合のよいご家庭は少なくありません。

結論からいうと、予約状況や2人それぞれの受診内容によっては、家族2人を同じ日や前後の時間でご案内できることがあります。

ただし、「同じ日に行きたい」「続けて診てもらいたい」「同じ時間帯に行きたい」「2人とも同じ時刻から診てもらいたい」は、少しずつ意味が違います。

また、夫婦や親子だからといって、2人の診療に必要な時間まで同じとは限りません。

家族2人の予約を取りたいときは、誰が受診するのか、2人それぞれ何を相談したいのか、どの程度時間をそろえたいのかまで伝えていただくと、予約枠を確認しやすくなります。

家族2人を同じ日に歯医者へ予約することはできる？

空き状況と2人それぞれの診療内容が合えば、夫婦・親子・兄弟姉妹など、ご家族2人を同じ日にご案内できることがあります。

ただし、「家族だから1つの予約枠で2人とも診療する」という意味ではありません。

たとえば、ご主人が15時に定期検診を予約しているからといって、その15時の予約枠の中で奥さまも自動的に診察できるわけではありません。

歯科医院では、一人ひとりについて、初診なのか再診なのか、何を相談したいのか、症状があるのか、どのような診査や処置が必要になりそうなのかを確認しながら予約を組みます。

そのため、「夫婦2人です」だけではなく、「夫は定期検診で、妻は初診です。奥歯が痛みます」というように、2人それぞれの受診内容を伝えていただくことが大切です。

「同じ日」「続けて」「同じ時間」はそれぞれ違います

家族で予約するとき、受付としてぜひ確認したいのが、「どの程度、時間をそろえたいのか」です。

ここが分かると、予約の候補を探しやすくなります。

同じ日に受診できれば、時間は離れてもよい

たとえば、夫は10時、妻は16時でも構わないという場合です。

2人とも同じ日に受診できればよく、間の時間が離れても問題なければ、選べる予約枠は広くなります。

前後の時間で続けて受診したい

たとえば、夫が10時、妻が10時30分。あるいは、母が15時、子どもが15時30分というような予約です。

「家族で一緒に歯医者へ行きたい」という方がイメージするのは、この形が多いかもしれません。

ただし、実際に一人30分ずつになるとは限りません。2人それぞれの診療内容によって、必要な予約時間は変わります。

同じ時間帯に受診できればよい

これは、受付にとって非常に分かりやすい希望です。

たとえば、「2人とも午前中なら大丈夫です」「14時から17時の間に2人とも受診できれば大丈夫です」という伝え方です。

完全な連続枠が空いていなくても、少し時間をずらすことで同じ日にご案内できることがあります。

2人とも同じ時刻から診てもらいたい

たとえば、「夫婦2人とも10時からお願いします」という希望です。

これは「同じ日に受診したい」より条件が厳しくなります。

診療台、歯科医師、歯科衛生士、それぞれの診療内容、その時間帯の予約状況などが関係するため、同じ時刻をご希望いただいても、2人が必ず同時に診療を開始できるとは限りません。

「同時刻でなければ難しい」のか、「前後で続けてなら大丈夫」なのか、「同じ日なら多少離れても構わない」のか。この違いを教えていただけると、受付側も候補を探しやすくなります。

続けて予約できても、2人の終了時刻までそろうとは限りません

ここは意外と見落としやすいところです。

たとえば、夫が10時、妻が10時30分で続けて予約できたとしても、「夫が10時30分ぴったりに終わり、その瞬間に妻が診療を始める」「2人とも11時には必ず医院を出られる」とは限りません。

実際の診療では、当日のお口の状態や必要な検査、説明、処置内容などによって、予定していた時間が前後することがあります。また、その日の診療状況によって多少お待ちいただくこともあります。

そのため、「12時までに2人とも医院を出たい」「この後に学校のお迎えがある」「新幹線の時間が決まっている」など、終了時刻に事情がある場合は、予約時にそのこともお伝えください。

ただし、診療内容は実際にお口の中を確認して変わることもあるため、終了時刻を確約できない場合があります。

「○時までに絶対終わりますか？」ではなく、「○時までに出たい予定があります。組みやすい時間はありますか？」とご相談いただくと分かりやすくなります。

「2人とも15時でお願いします」だけでは予約を決めにくい理由

歯科医院の予約は、全員に同じ診療時間を割り当てているわけではありません。

受診目的や予定している診療内容によって、必要な時間は変わります。

たとえば、夫は定期検診とクリーニング。妻は初診で、「昨夜から右下の奥歯がズキズキして眠れなかった」という相談だったとします。

この2人では、当日に必要な診査や検査、説明、処置の可能性が違います。

反対に、夫婦2人とも定期検診を希望していても、現在のお口の状態などによって当日の流れが完全に同じになるとは限りません。

だからこそ、「2人だから同じ長さの予約枠を2つ取る」ではなく、「2人それぞれ何のために受診するのかを伝えて、予約を相談する」と考えていただく方が分かりやすいと思います。

一人の患者さんが複数の歯を相談したい場合については、複数の歯を相談したいとき、予約枠はどう取る？一度に全部診てもらえるかと受付への伝え方でも詳しく説明しています。

2人とも初診？片方だけ再診？それも予約時に教えてください

家族2人で予約するときは、それぞれが初診なのか再診なのかも大切な情報です。

たとえば、「妻は現在通院中、夫はブランデンタルクリニックが初めて」という場合と、「夫婦2人とも初めて」という場合では、必要な確認が異なります。

初診では、症状やこれまでの経過をお聞きし、必要に応じて診査や検査を行い、その結果をもとに治療方針を考えます。

予約時には、「夫は初診です。私は通院中です」「親子とも初めてです」という程度で構いません。

家族2人で予約するとき、受付へ伝えてほしい6つのこと

1．誰と誰が受診するのか

「夫婦2人です」「母と娘です」「兄弟2人です」という程度で大丈夫です。

2．それぞれ初診か再診か

「夫は初診、妻は再診」「2人とも初診」などを教えてください。

3．それぞれ何を相談したいのか

正確な治療名や病名は必要ありません。

「夫は検診です」「妻は詰め物が取れました」「母は治療の続き、子どもは定期検診です」といった説明で十分です。

4．強い痛み・腫れ・外傷などがある人はいないか

これはとても重要です。

家族の予定をそろえることより、早めに確認した方がよい症状への対応を優先する場合があります。

たとえば、「夫婦で来週の土曜日に一緒に行きたいけれど、妻だけ昨夜から顔が腫れている」という場合は、来週まで待って2人の予定をそろえるより、まず現在の症状を歯科医院へ伝えてください。

5．同日希望なのか、連続希望なのか

「同じ日なら時間は離れても構いません」「できれば前後で続けてお願いします」「午前中に2人とも受診できれば大丈夫です」など、どこまで時間をそろえたいかを教えてください。

6．来院できる時間帯と、終了時刻に事情があるか

「10時しか無理です」という場合と、「10時から13時までなら大丈夫です」という場合では、探せる予約枠が変わります。

また、「12時までに医院を出たい」など時間の制約がある場合も、最初にお知らせください。

「連続が第一希望、同日なら離れてもOK」でも大丈夫です

家族2人で予約するとき、希望を一つだけに絞る必要はありません。

たとえば、「できれば夫婦で続けて受診したいです。ただ、難しければ同じ日の午前中なら時間が離れても大丈夫です」という伝え方で構いません。

「2人同時でなければ難しい」のか、「同じ日なら問題ない」のかでは、受付で探せる予約候補が大きく変わります。

WEB予約で家族2人分を取るときはどうする？

ブランデンタルクリニックでは、WEB予約・公式LINE・電話でご予約、ご相談を受け付けています。

詳しい使い分けについては、WEB予約・LINE・電話、どれで予約する？ブランデンタルクリニックの予約方法と使い分けもご覧ください。

家族2人で受診する場合に大切なのは、一つの予約を取れば、それだけで2人分の診療時間が確保されるわけではないということです。

2人分は、それぞれの受診者について予約内容を確認します。

特に、「夫婦2人を必ず続けて取りたい」「母と子どもの時間を近づけたい」「片方は初診で、もう一人は治療の続き」といった希望がある場合は、WEB上に表示されている空き枠だけで判断せず、2人それぞれの受診内容と希望時間をLINEや電話でもご相談いただくと確認しやすくなります。

こんな組み合わせでは、2人の時間がそろわないこともあります

家族2人の同日予約を希望されても、必ず前後の時間でご案内できるとは限りません。

• 夫は定期検診、妻は初診で強い痛みがある
• 母は治療の続き、娘はクリーニング
• 一人は長めの処置予定、もう一人は短い確認のみ
• 一人だけ担当者や治療内容の条件がある

また、その時間帯の診療状況や担当者の予定などによって、連続した時間を確保することが難しい場合もあります。

ただし、続けて取れない＝その日は2人とも受診できないとは限りません。

15時と17時なら同日にご案内できる、午前と午後なら可能、別の曜日なら連続で取れる、ということもあります。

ご家庭の予定の中で、「どこまでなら変更できるか」も教えていただけると、候補を探しやすくなります。

家族のうち一人だけ強く痛むなら「2人一緒」より症状を優先してください

家族2人で一緒に予約したいと思っていても、どちらか一人に強い痛みや腫れ、外傷、出血、詰め物・仮歯の脱離などがある場合は、その症状を先にお伝えください。

「夫婦で土曜日に一緒に行きたいから、それまで待とう」ではなく、「夫は検診希望ですが、妻は昨夜から強く痛んでいます」と伝えていただくことが大切です。

ブランデンタルクリニックでは、強い痛みや急な腫れなどで今日の受診を希望する場合は、電話でのご相談をおすすめしています。

当日電話受付可で、急患同日可として、その日の予約状況を確認しながら可能な範囲で対応しています。

ただし、症状や必要な処置、その日の予約状況によっては、待ち時間が生じたり、まず応急処置を行ったりする場合があります。

家族2人を同じ時間にそろえることより、急ぐ症状がある方について必要な受診時期を優先して考えます。

家族2人の予約、片方だけ変更したいときは？

家族で続けて予約を取ったあとに、「夫だけ仕事になった」「子どもだけ発熱した」「妻は行けるけれど、夫は別日にしたい」ということもあると思います。

その場合は、誰の予約を変更するのかを具体的にお知らせください。

たとえば、「10時の夫だけ変更したいです。10時30分の妻は予定どおり受診します」と伝えていただくと分かりやすくなります。

家族2人で続けて予約していても、それぞれの患者さんについて予約を確認しています。一人が変更になったからといって、もう一人の予約まで自動的にキャンセルされるとは限りません。

変更が必要と分かった段階で、できるだけ早めにご連絡ください。詳しくは、歯医者の予約をキャンセル・変更したいときは？連絡の目安と予約枠の考え方でもご案内しています。

2人のうち一人だけ遅れそうなときは？

連続予約では、「夫は時間どおり着けるけれど、妻だけ仕事が長引いている」「子どもは到着できそうだけれど、付き添いの保護者が少し遅れる」ということもあります。

この場合も、家族2人の予約が自動的に一緒に後ろへずれるわけではありません。

遅れそうだと分かった時点で、「10時30分予約の妻だけ10分ほど遅れそうです」など、誰がどの程度遅れそうなのかをお知らせください。

到着時刻や当日の予約状況によっては、診療内容の調整や時間変更が必要になる場合があります。

遅刻時の考え方については、予約時間に遅れそうなときはどうする？歯科医院へ連絡する目安と予約枠の考え方も参考にしてください。

「付き添いで来た家族も、ついでに診てもらえますか？」

お子さんの予約にお母さんが付き添って来院し、「私も最近この歯がしみるのですが、ついでに見てもらえませんか？」ということもあります。

気になる症状があれば、受付へお伝えください。

ただし、お子さんの予約枠がそのままお母さんの診察時間になるわけではありません。

その日の予約状況や症状、必要な診察内容によって、その日にご案内できる場合もあれば、別の時間や別日に予約をご案内する場合もあります。

受診を希望することがあらかじめ分かっているのであれば、最初から2人分の予約としてご相談いただく方が確認しやすくなります。

親子で同日に受診するときは、予約枠以外にも確認することがあります

親子で受診する場合は、単純な「家族2人の予約」に加えて、お子さんの年齢や付き添いの必要性なども予約の組み方に関係します。

ブランデンタルクリニックでは、18歳未満の方が受診する場合、保護者の同伴や同意について事前に確認をお願いしています。受付まで一人で来院できることと、その場で検査や治療まで進められることは同じではありません。

詳しくは、未成年が歯医者を受診するとき、保護者の同伴や同意は必要？一人で来院する前に確認したいことをご覧ください。

また、親子2人を同じ日に受診したい場合の診療順や付き添いについては、親子で同じ日に歯医者へ行きたいときは？予約の取り方と受付で伝えることで詳しく説明しています。

夫婦や成人した親子、兄弟姉妹の場合も、基本は2人それぞれの受診内容を確認して予約を考えます。

受付へは、こんなふうに伝えていただければ大丈夫です

難しい説明は必要ありません。

夫婦2人とも検診の場合

「夫婦2人で定期検診を希望しています。できれば同じ日に続けて受診したいです。午前中なら時間は合わせられます」

2人の受診内容が違う場合

「夫は検診、私は初診で奥歯が痛いです。同じ日に行きたいのですが、続けて予約できますか？」

親子で、片方だけ初診の場合

「私は通院中で、子どもは初診です。できれば続けて受診したいですが、同じ日なら少し時間が離れても大丈夫です」

終了時刻に予定がある場合

「2人で午前中に受診したいです。できれば12時までに医院を出たいのですが、組みやすい時間はありますか？」

一人だけ強い症状がある場合

「夫婦2人で予約したいのですが、夫は検診で、私は昨夜から強く歯が痛みます」

受付で必要なことを順番に確認しますので、完璧に整理してから連絡する必要はありません。

家族で来院しても、受付で必要な確認は一人ずつ行います

家族2人で一緒に来院しても、保険資格などの確認は受診する方それぞれについて行います。

現在は、マイナ保険証または資格確認書など、受診する方ごとに必要なものをご用意ください。お子さんなどでこども医療費受給者証などの医療証・受給者証をお持ちの方は、そちらも一緒にご持参ください。

現在の資格確認方法については、歯医者の受付ではマイナ保険証か資格確認書を｜従来の健康保険証の暫定対応は2026年7月31日で終了しますでも詳しくご案内しています。

ブランデンタルクリニックへ家族2人の予約を相談したい方へ

ブランデンタルクリニックでは、通常のご予約をWEB・公式LINE・電話から受け付けています。

「夫婦で続けて受診したい」「親子で同じ日に行きたい」「2人とも初診なので、なるべく近い時間にしたい」「一人は検診、一人は治療の相談をしたい」といった場合も、まずはそのままご希望をお知らせください。

2人それぞれの受診内容と予約状況を確認しながらご案内します。

ブランデンタルクリニックは、広島市中区・立町駅徒歩1分、立町中央ビル4階にあります。4階へはエレベーターをご利用いただけます。

初めて来院される方で場所や受付の流れが不安な場合は、広島市中区・立町駅徒歩1分の歯医者へ初めて行く方へ｜迷わない来院ガイドも参考にしてください。

強い痛み、急な腫れ、外傷などで今日の受診を希望する場合は、家族2人の予定をそろえることより、まず症状について電話でご相談ください。

よくある質問

夫婦2人とも同じ時間に予約できますか？

同じ時間帯でご案内できる場合はありますが、予約状況や2人それぞれの診療内容によります。

同じ時刻に予約できる場合でも、必ず2人が同時に診療開始できるとは限りません。「同時刻でなければ難しい」のか、「続けてなら大丈夫」なのかも教えていただけると確認しやすくなります。

夫婦2人とも初診でも同じ日に予約できますか？

予約状況によっては可能です。

ただし、2人とも初診であれば、それぞれについて症状確認や診査などが必要になります。予約時に「2人とも初診」とお知らせください。

2人ともクリーニングなら続けて予約できますか？

続けてご案内できる場合はありますが、その日の予約状況などによります。

「2人ともクリーニング希望」「午前中なら時間は合わせられる」など、ご希望をお知らせください。

10時と10時30分で予約できれば、11時には2人とも終わりますか？

必ずしもそうとは限りません。

当日の診療内容や説明、待ち時間などによって終了時間は前後することがあります。「○時までに医院を出たい」という事情がある場合は、予約時にあらかじめお知らせください。

WEB予約で空いている時間を2つ続けて取ればいいですか？

家族2人が受診する場合は、2人それぞれについて予約内容を確認します。

特に「必ず続けて受診したい」「片方は初診」「2人の診療内容が違う」といった場合は、WEB上の空き枠だけで判断せず、LINEや電話で希望を伝えていただくと確認しやすくなります。

子どもの予約の日に、親も一緒に検診できますか？

予約状況によっては可能ですが、お子さんの予約枠だけで親御さんの診察までできるとは限りません。

親御さんも受診する予定が分かっている場合は、できれば最初から2人分としてご相談ください。

2人のうち一人だけキャンセルできますか？

変更する方を具体的にお知らせください。

「夫だけ変更、妻は予定どおり」というように伝えていただくと確認しやすくなります。

片方だけ遅刻しそうな場合はどうすればいいですか？

遅れそうな方と、どの程度遅れそうなのかを早めにお知らせください。

家族2人の予約が自動的に一緒に後ろへ移動するわけではなく、その日の予約状況や予定している診療内容によって対応が変わります。

家族3人でも同じ日に予約できますか？

予約状況や3人それぞれの受診内容によります。

人数が増えるほど連続した時間を確保しにくくなる場合がありますので、「全員同じ日なら時間は離れても大丈夫」など、調整できる範囲も教えていただけると助かります。

一人だけ歯が強く痛い場合も、家族と同じ日を待った方がいいですか？

強い痛み、腫れ、外傷などがある場合は、家族の予約をそろえることより、その症状を早めに歯科医院へ伝えてください。

症状によっては、予定していた家族の受診日より早い相談が必要になることがあります。

まとめ｜「2人一緒に」だけでなく、2人分の内容を伝えてください

家族2人を同じ日に歯医者へ予約できる場合はあります。

ただし、同じ日に受診すること、前後の時間で続けて受診すること、同じ時間帯に受診すること、2人が同時刻から診療を始めることは、それぞれ違います。

また、続けて予約できたとしても、2人の診療が予定どおり同じペースで進み、同じ時刻に終わるとは限りません。

予約するときは、「誰と誰が受診するのか」「それぞれ初診か再診か」「それぞれ何を相談したいのか」「痛みや腫れなど急ぐ症状があるか」「同日・連続・同時刻のどこまで希望するのか」「○時までに出たいなど時間の制約があるか」を、分かる範囲でお伝えください。

「夫婦で続けて行きたい」「親子で同じ日に済ませたい」というご希望も、まずはそのまま受付へご相談いただいて大丈夫です。

2人それぞれの受診内容を確認しながら、予約状況に合わせてご案内します。

参考文献・参考資料

• 日本歯科医師会「あなたに必要な歯医者さんを見つけましょう」
• 日本歯科医師会「歯医者さんに行く前に」
• 厚生労働省「資格確認方法について」
• ブランデンタルクリニック「WEB予約・LINE・電話、どれで予約する？ブランデンタルクリニックの予約方法と使い分け」
• ブランデンタルクリニック「親子で同じ日に歯医者へ行きたいときは？予約の取り方と受付で伝えること」
• ブランデンタルクリニック「複数の歯を相談したいとき、予約枠はどう取る？一度に全部診てもらえるかと受付への伝え方」
• ブランデンタルクリニック「歯医者の予約をキャンセル・変更したいときは？連絡の目安と予約枠の考え方」
• ブランデンタルクリニック「予約時間に遅れそうなときはどうする？歯科医院へ連絡する目安と予約枠の考え方」
• ブランデンタルクリニック「未成年が歯医者を受診するとき、保護者の同伴や同意は必要？一人で来院する前に確認したいこと」
• ブランデンタルクリニック「歯医者の受付ではマイナ保険証か資格確認書を｜従来の健康保険証の暫定対応は2026年7月31日で終了します」